よくあるご質問
レンタル予約について
- 長期間レンタルは可能ですか？
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1週間以上のレンタルをご希望の場合は、お問い合わせフォーム、またはお電話、LINE@などで一度ご相談ください。
- キャンセルはできますか？
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商品発送前であればキャンセル可能ですが、ドレスの保持および検品・発送手配の取り消しの手数料といたしまして、下記のようにキャンセル料をいただいております。
・ご利用日の30～15日前：注文金額の50%
・ご利用日の14～ 7日前：注文金額の80%
・ご利用日の 6～ 1日前：注文金額の100%
※発送日当日及び発送後のキャンセルは不可となります。
費用については、ご注文時にご入力いただいたクレジットカードにて振り替えさせていただきます。
※代引き決済ご選択いただいたお客様の場合は、別途ご請求させていただきます。
キャンセルの際はお早めにご連絡くださいますようお願いいたします。
- レンタル予約はいつからできますか？
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ご利用予定の2ヶ月前からとさせていただいております。
万が一、ドレスにキズや破損が見つかった場合、お直しや場合によってはレンタル中止の可能性もあるため、ドレスの管理・メンテンアンスの観点より、ご協力いただいております。
- 予備ドレスとは？
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試着なしでは心配、というみなさまの声にお応えして予備ドレスもご用意しております。
メインのドレスを選択して、さらに予備ドレス一覧の中からドレスをお選びいただくと、プラス1,000円でレンタルすることができます。
※メインのドレスもこちらの一覧からお選びいただいた場合、レンタル料金の高いドレスが1,000円として計算されます。 - 10％OFFについて
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ドレスやアクセサリー、3点以上のレンタルで10％OFFになります。
お好きなドレスをご選択いただき、その他予備ドレスやアクセサリーなどのアイテムを3点以上お選びいただくと、10％OFFに計算されます。
大変お得になりますので、是非ご利用ください。
商品について
- 靴やバッグのみのレンタルはできますか？
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申し訳ございません。
ドレッシーでは、靴やバッグなどの小物のみのレンタルは行っておりません。
ドレスのレンタルと一緒にご利用をお願いいたします。 - ドレスを汚してしまった場合
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クリーニングなどには出さず、そのままドレッシーまでご返却ください。
当店提携業者にて適切な処置をさせていただきます。
通常のクリーニングとは別にかかった費用については、別途ご請求させていただくことがございます。 - ドレス以外の小物もセットでレンタルできますか？
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はい、もちろん可能です。
ドレスをお選びいただいた後に、バッグや靴、アクセサリーなどの小物をお選びいただけます。
また、3点以上のレンタルで10%OFFとなりますので、大変お得になります。 - コーディネートの相談はできますか？
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はい、是非ご相談くださいませ。
候補のドレスをお選びいただきましたら、ドレッシーにておすすめのコーディネートもご提案させていただいております。 - 試着はできますか？
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申し訳ございません。
ドレッシーでは、ネットのみのご提供となっており、試着をお請けすることができません。
試着なしでは心配、というみなさまの声にお応えして、予備ドレスもご用意しておりますので、是非ご検討くださいませ。
https://dressy.style/product/category/reserve
お支払いについて
- クレジットカード以外の支払いは可能ですか？
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はい、みなさまのご要望にお応えして「代引決済」「Amazon Pay」もご利用可能となりました。
クレジットカード決済は、Visa・MasterCard・American Express・JCB・Diners Club・Discoverがご利用可能となります。
また、ご利用毎に総額の5％がポイントとして貯まりますので、ポイントでのお支払いも可能です。
- クレジットカードは、家族名義のものでも使えますか？
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はい、ご利用可能です。
必ず、ご家族様の了承を得た上で、ご利用くださいますようお願いいたします。
- 領収書は発行できますか？
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はい、可能です。
ご注文時、備考欄に領収書が必要な旨をご記載ください。
商品に同封して送付させていただきます。
- 支払い方法は何が選べますか？
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「クレジットカード」「代引決済」がご利用いただけます。
※クレジットカードは、Visa・MasterCard・American Express・JCB・Diners Club・Discoverの取り扱いとなります。また、お選びいただける決済方法は、下記規定がございますのでご注意くださいませ。
・クレジットカードは、ご利用日が約50日以内の場合
・代引きは、期間の制限なし
会員登録・ログインについて
- レンタルするには会員登録が必要でしょうか？
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はい、会員登録をお願いしております。
但し、会員登録のための登録料などは一切かかりませんので、ご安心ください。
- 会員登録の特典について教えてください
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ドレッシーでは、会員のみなさまへ下記の特典をご用意しています。
1、レンタル毎に、レンタル料金の5％がポイント（1ポイント=1円）還元される
2、過去に利用した履歴が確認できる
3、お気に入りドレスがクリップできる
- パスワードを忘れてしまった場合
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パスワードを忘れてしまった場合は、以下手順で再発行をお願いします。
パスワードを忘れた方はこちらより、ご登録のメールアドレスを入力します。
ご登録いただいたメールアドレスに、再設定ご案内のメールが届きますので、画面の案内にしたがって、再度お好きなパスワードを設定してください。
新しいパスワードでログインすると、マイページがご利用いただるようになります。
※上記の方法でもできなかった場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
- 注文したのにポイントが反映されていない
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注文直後には「仮ポイント」として付与され、ドレス返却後1～2営業日が必要となります。
時間が経っても反映されていない場合はお問い合わせください。
- 会員登録時の500円クーポンについて
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会員登録してくださったみなさまへ「500円OFFクーポン」をプレゼントしております。
ご注文内容の入力時「クーポンのご利用」箇所で「初回限定500円クーポン」を適用いただくか、会員登録完了時に送信されるメールにクーポンコードが記載されていますので、ご注文の際ご入力ください。
初回のレンタルよりご利用可能となりますので、是非ご利用ください。
配送について
- 商品はいつ届きますか？
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ご利用日の前日までにお届けしております。
- 配送時間の指定はできますか？
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はい、可能です。
佐川急便でのお届けになり、下記時間帯指定が可能です。
ネット注文のお客様はご注文時にご指定ください。
・午前中
・12:00～14:00
・14:00～16:00
・16:00～18:00
・18:00～20:00
・18:00～21:00
・19:00～21:00
- 配送料について
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8,000円（税別）以上のご注文で全国往復送料無料となっております。
離島や遠方の方でも安心してご利用いただけます。
- 配送エリア毎の最短お届け日数について
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午前中にご注文いただくと、翌日・翌々日に佐川急便にて発送いたします。
お急ぎの際には、直接ご連絡お願いたします。(TEL:03-6431-0070)
- 荷物の追跡は出来ますか？
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商品発送の際、お問い合わせ番号を記載したメールを送信させていただきますので、こちらより配送状況の確認が可能です。
返却について
- クリーニングに出さなくて良いのですか？
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クリーニングは不要です。クリーニング費用もいただいておりません。
返却後、当社提携のクリーニング店へ依頼しております。
- 返却する方法について教えてください
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商品お届け時に同封させていお近くのコンビニ（ セブン-イレブン ,ファミリーマート, ニューデイズ, デイリーヤマザキ, ポプラ )もしくは佐川宅急便センターへお持ちいただきご返却ください。
- 返送用の伝票をなくしてしまった
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佐川急便の伝票（着払い伝票）をご用意いただき、下記住所宛にご返却ください。
〒121-0061 東京都足立区花畑6-13-13 ドレッシーディストリビューションセンター（ドレッシーDC）宛 ( 連絡先：03-6431-0070)
返却期日の15時までに、午前中指定で発送手続きをお願いします。
- 返却が予定より遅れてしまった
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次にレンタルのご予約をいただいているお客様へご迷惑をおかけしてしまいますので、遅れてしまうことが分かった時点で、なるべく早くご連絡をお願いいたします。
また、延滞料金が発生してしまいますのでご注意ください。
ポイントについて
- ポイントは何に使えますか？
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貯まったポイントは、次回のレンタル時にご利用いただけます。
